Kuinka selvittää, miksi Windows-tietokoneesi kaatui tai jumiutui

Tietokoneet kaatuvat ja jäätyvät. Windows-tietokoneesi on saattanut käynnistää itsensä myös automaattisesti. Jos näin on, se todennäköisesti koki sinisen kuolemanäytön, kun et katsellut. Ensimmäinen vaihe vianmäärityksessä on tarkempien virhetietojen löytäminen.

RELATED: Mitä tehdä, kun Windows ei käynnisty

Vaiheiden, jotka aiomme käsitellä, pitäisi auttaa sinua kaventamaan ja tunnistamaan tietokoneesi kaatumisen tai jäätymisen ongelmat. Esimerkiksi tässä olevat työkalut voivat osoittaa sormella tiettyä laiteajuria. Tämä voi tarkoittaa, että itse laiteohjain on viallinen tai että taustalla oleva laitteisto on viallinen. Joko niin, se antaa sinulle paikan aloittaa etsintä. Tässä artikkelissa käsittelemämme vaiheet on kuitenkin tarkoitettu tietokoneen diagnosointiin, jossa voit ainakin saada Windowsin käynnistymään. Jos Windows tai itse tietokoneesi ei käynnisty, tutustu sen sijaan ohjeisiin, mitä tehdä, kun Windows ei käynnisty.

Tarkista luotettavuusmonitori

RELATED: Reliability Monitor on paras Windowsin vianmääritystyökalu, jota et käytä

Windowsin luotettavuusmonitori tarjoaa nopean, käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, joka näyttää viimeisimmät järjestelmän ja sovelluksen kaatumiset. Se lisättiin Windows Vistaan, joten se on läsnä kaikissa nykyaikaisissa Windows-versioissa.

Voit avata sen napsauttamalla Käynnistä-painiketta, kirjoittamalla "luotettavuus" ja napsauttamalla sitten "Näytä luotettavuushistoria" -pikakuvaketta.

Luotettavuusvalvonta-ikkuna on järjestetty päivämäärien mukaan, ja oikealla olevat sarakkeet edustavat viimeisimpiä päiviä. Voit tarkastella tapahtumahistoriaa viime viikkoina tai voit siirtyä viikkonäkymään. Kunkin päivän sarake näyttää kyseiselle päivälle tallennetut tapahtumat.

Jos Windows kaatui tai jumiutui, näet punaisen ympyrän, jossa ”X” edustaa vikaa. Napsauta kyseisen päivän saraketta ja näet lisätietoja alareunasta. Kriittiset tapahtumat ovat tyypillisesti mitä etsit täältä, mutta muutkin tiedot voivat olla hyödyllisiä. Esimerkiksi historia näkyy, kun asennat ohjelmiston, joten saatat nähdä, alkavatko kaatumiset tietyn sovelluksen asennuksen jälkeen.

Jos näet mielenkiintoisen tapahtuman luettelossa, kaksoisnapsauta sitä avataksesi lisätietoja-ikkunan. Täällä voimme nähdä, että Windowsilla oli vaikeuksia käynnistymisessä kiintolevyn ongelmien takia.

Voit käyttää ikkunan alaosassa olevaa "Etsi ratkaisuja kaikkiin ongelmiin" -linkkiä saadaksesi apua. Kokemuksemme mukaan tämä ominaisuus ei ole kovin hyödyllinen ja löytää harvoin todellisia ratkaisuja. Parhaassa tapauksessa se saattaa neuvoa asentamaan päivitetyt laiteohjaimet.

Luotettavuusmonitori on todellakin hyödyllisempi antamaan sinulle käsityksen kaatumisten tai muiden merkittävien tapahtumien tapahtumista, näkemään muita tapahtumia, jotka ympäröivät näitä kaatumisia, ja aloittamaan mahdollisten syiden kaventaminen.

RELATED: Tapahtumienvalvojan käyttäminen ongelmien vianmääritykseen

Ja jos mietit, luotettavuusvalvoja vetää tiedot samoista tapahtumalokeista, joita kunnioitettava tapahtumienvalvoja käyttää. Joten, jos olet miellyttävämpi käyttää Event Vieweria, saat kaikki samat tiedot.

Tarkastele Blue Screen Crash Dump -tietoja

RELATED: Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää kuoleman sinisestä näytöstä

Kun Windows havaitsee sinisen näytön virheen, se tyhjentää muistitiedostot paikalliseen tiedostoon, joka sisältää joskus hyödyllistä tietoa näiden virheiden vianmäärityksestä.

Jotta käyttäjäystävällinen tapa tutkia näitä, suosittelemme NirSoftin ilmaista BlueScreenView-apuohjelmaa. Tämä työkalu näyttää luettelon tallennetuista dump-tiedostoista. Voit napsauttaa mitä tahansa dump-tiedostoa nähdäksesi sen sisältämät tiedot. Erityisesti "Virheen tarkistusmerkkijono" - ja "Virheen tarkistuskoodi" -sarakkeissa oleva viesti on hyödyllinen. Nämä näyttävät saman viestin, joka näytetään näytöllä, kun sininen näyttö tulee näkyviin. Etsi viesti tai koodi verkossa ja löydät usein tietoja, joiden avulla voit tunnistaa ja ratkaista todellisen ongelmasi.

Ikkunan alaosassa olevasta ohjaimien luettelosta voi olla apua. Esimerkiksi siniset näytöt voivat johdonmukaisesti sisällyttää tietyn ohjaintiedoston, kuten grafiikkalaitteisto-ohjaimesi. Tämä voi osoittaa, että kyseisessä ohjaimessa on ongelma. Tai kyseinen ohjain saattaa kaatua, koska itse taustalla oleva laitteisto on vahingoittunut. Joko niin, se voi auttaa sinua osoittamaan tarkempaan suuntaan.

Mutta miksi se kaatuu?

Yllä olevat työkalut voivat auttaa sinua saamaan enemmän käsitystä ongelmastasi. Kun sinulla on tietty kaatumisviesti siniseltä näytöltä, voit ainakin suorittaa verkkohakun saadaksesi selville mitä voi olla tekeillä. Se on paljon parempi lähtökohta kuin yleisten tietojen etsiminen siitä, miksi tietokone kaatuu tai jumiutuu.

Jos tietokoneesi kaatui tai jumiutui kerran, älä hikoile sitä. Mikään ei ole täysin täydellistä - Windowsin virhe tai laiteohjain olisi voinut aiheuttaa kaatumisen, etkä voi koskaan nähdä sitä uudelleen. Jos tietokoneesi kaatuu säännöllisesti ja jatkuvasti, on aika kääntää hihat ylös ja aloittaa ongelman selvittäminen.

RELATED: 10+ hyödyllistä järjestelmätyökalua piilotettu Windowsissa

Windowsin sisäänrakennettu muistidiagnostiikkatyökalu voi myös auttaa. Se testaa muistiasi varmistaaksesi, että kaikki toimii oikein. Jos muistisi on vaurioitunut, se voi aiheuttaa järjestelmän epävakautta ja sinisiä ruutuja.

Viime kädessä on mahdotonta antaa neuvoja, jotka ratkaisevat kaikki ongelmat. Työkalut voivat auttaa sinua kaventamaan ongelmasi tarkempaan virheilmoitukseen tai laitteistoajuriin, mikä antaa sinulle aloituskohdan vianmääritykseen. Mutta kaikkia ongelmia ei voida korjata joillakin vianmääritysvaiheilla. Tietokoneessasi voi olla laitteisto-ongelma, eikä siinä voi olla mitään muuta kuin itse laitteiston korvaaminen tai korjaaminen. Kun Windows vakautuu, tavallinen järjestelmä jäätyy ja siniset näytöt viittaavat usein taustalla oleviin laitteisto-ongelmiin.