Kuinka saada hyvityksiä sovelluksille ja peleille

Jotkut sovellus- ja pelikaupat tarjoavat hyvityksiä digitaalisista ostoksista, toiset eivät. Voit esimerkiksi saada hyvityksiä Android- ja iPhone-sovelluksista tai Steamistä tai muualta ostamastasi PC-peleistä.

Applen App Store ja Mac App Store

RELATED: Kuinka saada hyvitystä iPhonelle, iPadille tai Mac-sovellukselle Applelta

Applen avulla voit pyytää hyvityksiä ostamistasi sovelluksista riippumatta siitä, oletko ostanut ne iPhonen tai iPadin App Storesta tai Mac App Storesta. Samalla menetelmällä voit myös pyytää hyvityksiä digitaalisesta mediasta, kuten videoista ja musiikista, jotka ostat iTunesista.

Tämä ei ole kysymyskysytön hyvityskäytäntö. Sinun on ilmoitettava ostoksesi ongelmasta iTunesin tai Applen verkkosivuston kautta ja odotettava vastausta asiakaspalvelusta. Jos kuitenkin ostat sovelluksen tai pelin, joka ei toimi kunnolla, tämän pitäisi säästää sinua. Kerro vain Applelle, että sovellus ei toiminut kunnolla tai muuten ei vastannut odotuksiasi, ja heidän pitäisi palauttaa ostoksesi. Olemme onnistuneesti saaneet hyvityksiä Applelta tällä menetelmällä aiemmin.

Google Play

RELATED: Kuinka saada hyvitystä Google Playsta ostamallesi Android-sovellukselle

Päivitys : Googlen virallisissa asiakirjoissa sanotaan nyt, että sovelluksen ostamisen jälkeen 48 tunnin sisällä "saatat saada hyvityksen ostoksesi yksityiskohdista riippuen". Mittarilukema voi vaihdella.

Googlella on anteliaampi hyvityskäytäntö kuin Applella. Kahden ensimmäisen tunnin sisällä sovelluksen ostamisesta voit pyytää hyvitystä mistä tahansa syystä ja saada sen automaattisesti. Joten jos sovellus ei toimi hyvin tai peli ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen tekemättä asiakaspalvelua. Avaa vain tilaushistoriasi Google Play -sovelluksessa ja käytä hyvitysvaihtoehtoa äskettäiseen ostokseen.

Jos yli kaksi tuntia on kulunut, voit lähettää hyvityspyynnön ja Googlen asiakaspalvelun edustajat tutkivat pyyntösi. Sitä ei kuitenkaan taata.

Höyry

RELATED: Kuinka saada hyvityksiä Steam-peleille

Steamillä on erinomainen hyvityskäytäntö. Niin kauan kuin olet ostanut pelin kahden viime viikon aikana ja olet pelannut sitä alle kaksi tuntia, voit pyytää hyvitystä ja saada sen automaattisesti. Joten jos et nauti ostamastasi pelistä tai se ei toimi oikein tietokoneellasi, voit saada rahasi takaisin.

Valve pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksistä, jos käytät tätä ominaisuutta väärin, mutta olemme käyttäneet Steam-hyvityksiä vuosien varrella emmekä ole saaneet varoituksia. Niin kauan kuin ostat joitain pelejä ja pidät niitä hyvittämättä niitä, olet todennäköisesti kunnossa. Jos kuitenkin palautat pelejä jatkuvasti ja et koskaan pidä niitä, Valve saattaa harkita väärinkäyttöä.

Alkuperä

RELATED: Kuinka saada hyvityksiä EA Origin -peleille

Originilla on ”suuri pelitakuu”, joka koskee monia - mutta ei kaikkia - Originissä myytäviä pelejä. Kaikki EA: n omat pelit ja jotkut kolmannen osapuolen pelit ovat mukana. Kuten Originin verkkosivusto sanoo: "Jos et rakasta sitä, palauta se".

Voit hyvittää pelin vasta ensimmäisten 24 tunnin kuluessa pelin käynnistämisestä. Jos et ole vielä käynnistänyt peliä, voit hyvittää sen vasta seitsemän ensimmäisen päivän kuluessa sen ostamisesta. Tämä on vähemmän aikaa kuin Steamin kahden viikon ikkuna, mutta voit pelata niin monta tuntia kuin haluat ensimmäisen 24 tunnin aikana, kun taas Steam rajoittaa sinut korkeintaan kahteen tuntiin.

Kaupat, jotka saattavat tarjota hyvitystä

Jotkut kaupat eivät takaa hyvitystä, mutta tarjoavat hyvityksiä tapauskohtaisesti. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen ja vedota asiaasi näihin myymälöihin:

  • Blizzard : Blizzardilla ei ole verkkokauppaansa julkaistua hyvityskäytäntöä, mutta voit yrittää ottaa yhteyttä asiakastukeen, jos haluat hyvityksen. "Palauta pelin osto" on yksi vaihtoehdoista, jotka voit valita Blizzardin tukisivustolta. Tietysti sinulla on paljon parempi onni, jos ostit pelin äskettäin.
  • GOG : GOG: llä on "rahat takaisin -takuu", jota sovelletaan kaikkiin GOG: n myymiin peleihin. Käytännön mukaan, jos GOG: ltä ostamasi peli ei toimi ja GOG: n tukihenkilöstö ei pysty ratkaisemaan ongelmaa puolestasi, saat täyden hyvityksen. Tämä pätee vasta ensimmäisten 30 päivän kuluessa pelin ostamisesta. Voit ottaa yhteyttä GOG-asiakastukeen, jos sinulla on ongelmia, ja saada hyvitys, jos mikään muu ei toimi.
  • Nöyräkauppa : Nöyräkauppa sanoo, että "hyvitykset annetaan harkinnan mukaan". Jos olet kuitenkin jo pelannut peliä tai lunastanut peliavaimen (kuten Steam-avaimen), tilauksesi ei todennäköisesti ole hyvitettävissä. Nöyrä-tukisivusto tarjoaa ohjeita hyvityksen saamiseksi.
  • Microsoft Store (sovellukset) : Microsoftin verkkosivustolla todetaan selvästi, että digitaaliset Xbox-pelit eivät ole koskaan oikeutettuja hyvityksiin. Microsoft kuitenkin huomauttaa, että Microsoft Storesta ostamasi ohjelmistot (kuten Windows 10 -sovellukset) voivat joissakin tapauksissa saada hyvityksen.

Kaupat, jotka eivät koskaan tarjoa hyvitystä

RELATED: Kuinka saada hyvitys vahingossa tapahtuvasta Kindle-kirjaostoksesta

Edellä mainitut kaupat tarjoavat joissakin tapauksissa hyvityksiä, mutta monet kaupat eivät koskaan tee niin. Tässä on häpeäluettelo digitaalisista sovellus- ja pelikaupoista, jotka eivät tarjoa asiakasystävällisiä hyvityksiä:

  • Amazon Appstore : Amazonin mukaan Amazon Appstoresta ostetut sovellukset eivät ole hyvitettävissä. Amazon ei palauta myöskään digitaalisen musiikin ostoksia, mutta vahingossa ostetut Kindle-e-kirjat.
  • Microsoft Store (Xbox Games) : Microsoft sanoo, että et voi palauttaa digitaalista peliä ja saada hyvitystä tai hyvitystä. Voit kuitenkin hyvittää ennakkotilattuja pelejä ja sovelluksia, joita Nintendo ja Sony eivät salli sinun tehdä. Microsoft alkoi testata Steam-tyylisiä ”itsepalveluhyvityksiä” joillekin käyttäjille huhtikuussa 2017, mutta ne eivät ole vielä useimpien ihmisten käytettävissä - eivätkä ne välttämättä ole koskaan.
  • Nintendo eShop : Nintendon digitaalinen pelikauppa ei tarjoa hyvityksiä. Kuten Nintendon tukisivusto sanoo: "Kaikki myynnit (mukaan lukien ennakkomyynnit) ovat lopullisia."
  • Sony PlayStation : Sonyn PlayStation Store ei tarjoa hyvityksiä edes tilatuille peleille, joita et ole vielä pelannut, tai peleille, jotka eivät toimi kunnolla. Kuten Sonyn käyttöehdoissa sanotaan, hyvityksiä ei ole koskaan saatavissa, ellei Sony velvoita niitä toimittamaan lailla.
  • Ubisoft Uplay : Ubisoft sanoo, että "kaikki digitaalisen PC-sisällön myynti on lopullista". Ubisoft ei tarjoa hyvitystä Uplayn kautta ostamastasi sisällöstä. Haluat ehkä ostaa Ubisoft-pelejä muista kaupoista, kuten Steam, jos mahdollista.

Tietenkin voit aina yrittää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää hyvitystä riippumatta siitä, mistä kaupasta olet ostanut jotain. Mutta jos kyseisellä kaupalla on "hyvityksiä ei koskaan" -politiikka, taistelet ylämäkeen. Pidä tämä luettelo mielessä, kun ostat sovelluksia ja pelejä.

Kuvahyvitys: Rrraum / Shutterstock.com